E-commerce et m-commerce En 2014, le marché on line BtoC poursuit sa croissance à deux chiffres dans les segments spécifiques comme la Mode avec les produits de 2e génération, stocks invendus ou déclassés provenant du circuit classique, qui génèrent des flux importants. Cette évolution profite désormais à d’autres marchés et offre dorénavant de belles opportunités aux produits plus techniques qui représentent un poids transporté non négligeable. Dans l’air du temps, l’achat en ligne est à la portée des internautes « chronophagés » et le nombre d’acheteurs connectés continuent de progresser. Avec l’âge d’or du e-commerce et son évolution post 2010, ventes multicanaux, explosion du m-commerce et demain le m-payant tel que présenté par Apple ® lors de sa dernière keynote, nombre d’entreprises n’ont pas su s’adapter à l’élan de créativité du monde du virtuel, à la course effrénée à la compétitivité, à sa nouvelle organisation. Le e-commerce qui a donné naissance à la e-logistique promettait à ces entreprises de réduire les distances donc les coûts pour atteindre une plus large clientèle. Elles n’ont pas réussi. Au 21e siècle, la logistique est de plus en plus hétérogène et cumule les contraintes du digital : envois monocolis plus rapides et moins chers, horaires de livraison à la carte, coût global, e-relation, développement durable…Il faut vendre au plus grand nombre, dans un délai plus court : les acteurs qui subsistent sur la place officient dorénavant dans le e-business qui requiert la mise en œuvre d’une artillerie lourde pour se hisser au rang des Pure Players. En 2014, l’enjeu est de taille pour une entreprise qui démarre la vente en ligne et dont l’objectif est de transformer son audience et ses prospects en clients. Dans l’exercice de ses multiples fonctions, la tête dans le guidon, l’entrepreneur ne sait plus où donner de la tête.Il faut partir du bon pied : rien ne sert de courir, il faut organiser à temps. La voie de l’intelligence pourrait être la voix de la raison pour chercher à transformer l’information glanée sur internet en connaissance utile, notamment l’ergonomie d’un site web pour gagner et garder une clientèle exigeante…Il faut trouver son équilibre : un jeu d’équilibriste. La voie de l’intelligence pourrait être la voix de la réflexion autour d’une idée tryptique du e/m commerce intégrée à la stratégie de l’entreprise : achats virtuels, recherche d’instantanéité, divertissement…Il faut libérer du temps : la création d’entreprise est consommatrice de temps. La voie de l’intelligence serait celle des 80/20, une méthode universelle à appliquer pour apprendre notamment à gérer son temps selon l’optimum gain/effort : restreindre son champ d’actions pour protéger l’essence même de l’entreprise, capter la vision service de son modèle…Il faut déléguer : externaliser la partie logistique. La voie de l’intelligence pourrait être la voix du conseil opérationnel métier pour accompagner la réflexion et la prise de décision, donner le coup d’accélérateur au projet d’externalisation logistique e/m commerce, ce qui préserve la démarche entrepreneuriale et la motivation de l’entrepreneur. Gardons cela en tête : de la stratégie aux opérations, il n’existe pas de discours unique pour réussir dans le commerce en ligne. Autrement dit, il n’y a rien de scientifique dans le fait de vouloir ou pouvoir lancer une entreprise dans ce domaine. Le bon sens et une meilleure organisation donnent souvent du résultat! Article rédigé par Chantal Brice, Consultante Partenaire Chrymelie Retour page articles
L’innovation au cœur de la Supply Chain
L’innovation est un vecteur de différenciation sur lequel l’entreprise, quelle que soit sa taille, est obligée de s’impliquer. Afin de rester compétitif, les entreprises doivent répondre constamment à deux problématiques centrales, à savoir l’optimisation de leur chaîne logistique (d’amont en aval) mais aussi repenser leur organisation globale.
Les bonnes pratiques de la logistique
Si les bonnes pratiques sont vraiment bonnes, pourquoi ne sont-elles pas généralisées ? Cette question en forme de provocation m’a été posée par un client lors d’une mission de conseil et m’a amené à pousser la réflexion.
La Convergence des Systèmes d’Information, juste une simplification des flux ?
La convergence est le fait de faire tendre deux entités vers un objectif commun, un même but, un même résultat. La convergence de systèmes d’informations s’inscrit dans cet esprit. Il s’agit de mettre en commun un outil informatique qui permettra de réunir en un seul système les besoins spécifiques de chaque entité.
Transformation digitale, le salarié numérique
« La transformation digitale se réfère aux changements associés à l’application de la technologie numérique dans tous les aspects de la société humaine. »
Elle désigne l’ensemble des processus qui permettent d’intégrer les technologies numériques dans les activités mais aussi dans l’organisation d’une société.
Completeness et Timeliness : le Global Service Center en soutien de la performance transport 3PL
L’apport d’un service externe est souvent un facteur de performance pour une grande entreprise de transport.
L’impact sur la Supply Chain de l’émergence des produits « sains » dans les habitudes alimentaires des Français
La notion de produit « sain » est devenue très répandue dans le mode de consommation des Français. Toutefois, celà impacte grandement les process et flux au sein de la Supply Chain des producteurs et distributeurs.
Retrouvez cette analyse de notre consultant Damien Ferrieux sur les conséquences pour la Supply Chain de ce mode de consommation des Français.
Choisir et mettre en place un WMS
Installer un WMS (Warehouse Management System), comme un des piliers d’une gestion optimisée de l’entrepôt est un projet de taille qui doit être soutenu par une Direction Générale convaincue et piloté de manière attentive et continue, avec 3 étapes clés : L’implication des équipes pour définir les processus opérationnels, le choix d’un outil adapté aux spécificités métier, l’accompagnement de la transformation digitale.
Supply Chain, Transformation et Conduite du changement
Parmi les conditions de réussite de la transformation métier et/ou digitale de la Supply Chain, au coeur de l’entreprise, il y a l’implication des hommes à toutes les étapes du projet… Bien accompagnée la mutation des méthodes de travail vers plus de transversalité, de collaboration, peut être une belle opportunité de récréer du lien social dans l’entreprise.
Rôle des SI dans la démarche RSE
La responsabilité sociétale des entreprises regroupe l’ensemble des pratiques mises en place dans une entreprise pour respecter les principes du développement durable (conception de la croissance économique sur le long terme, où la recherche de bénéfices doit prendre en compte la valorisation de la société et l’environnement) et contribuer au bien public, tout en impliquant ses acteurs internes (salariés, dirigeants, actionnaires) et externes (fournisseurs, clients, et autres organisations).